Alyona Shvadchenko dirige l'UX/UI chez Kainjoo avec un résultat simple à l'esprit : les gens arrivent avec une intention, et l'expérience les guide jusqu'à l'achèvement avec facilité.
Son portfolio reflète cet état d'esprit dans de multiples contextes, de l'hôtellerie aux plateformes culturelles en passant par le commerce électronique. Sur Behance, elle se décrit comme une conceptrice d'interface utilisateur qualifiée qui se concentre sur un travail visuellement captivant pour les plateformes numériques, avec une spécialisation dans les interfaces engageantes et conviviales et les solutions de conception que les équipes peuvent maintenir. Elle indique qu'elle vit en Ukraine, et son profil montre un engagement substantiel de son portefeuille au fil du temps, ce qui indique une pratique construite par la répétition, le raffinement et la livraison dans le monde réel.
Nous avons rencontré Alyona pour parler du leadership UX au sein de Kainjoo, de l'art des parcours clairs et de la façon dont le design devient un système que les équipes gèrent en toute confiance à grande échelle.
“L'UX commence par l'intention, puis gagne la confiance grâce à la direction.”
Kainjoo : Lorsque vous expliquez votre rôle à une personne qui rejoint un projet pour la première fois, que dites-vous ?
Alyona : Je façonne le parcours de manière à ce qu'il soit intuitif et utile. Je fais le lien entre la promesse de la marque, l'objectif de l'utilisateur et la réalité de la prestation. Lorsque ces trois éléments sont alignés, l'expérience est sereine et les gens avancent naturellement.
Kainjoo : Qu'est-ce qui rend un parcours intuitif sur un site web très fréquenté ?
Alyona : L'intuition naît de l'orientation. Les utilisateurs reconnaissent rapidement les schémas lorsque l'expérience offre une orientation claire, un ordre de lecture prévisible et des actions qui apparaissent au bon moment. L'interface remplit exceptionnellement bien certaines fonctions : elle encadre l'objectif de la page, guide l'attention grâce à la hiérarchie et soutient la prise de décision grâce à la structure.
Je traite également chaque écran comme un élément d'une séquence. Une page définit le contexte, la page suivante répond aux questions, la page suivante soutient l'action. Lorsque la séquence est rythmée, les utilisateurs se sentent guidés.
Kainjoo : Votre portefeuille couvre l'hôtellerie, la culture et le commerce. Qu'est-ce qui se retrouve dans chaque projet ?
Alyona : Les mêmes principes fondamentaux. Les gens arrivent avec une raison. Ils parcourent rapidement le site. Ils décident en fonction de ce qu'ils comprennent en quelques secondes. Je crée des expériences qui respectent ce comportement : une architecture de l'information qui a du sens, un contenu qui arrive dans le bon ordre et des interfaces qui restent cohérentes tout au long du parcours.
“La hiérarchie est un service à l'utilisateur”
Kainjoo : Les concepteurs parlent beaucoup de hiérarchie. Comment la rendre tangible pour les équipes ?
Alyona : Je considère la hiérarchie comme la couche de service. Elle indique aux utilisateurs ce qui est important en premier, ce qui les soutient et ce qui vient ensuite. Elle se manifeste dans l'échelle typographique, l'espacement, le rythme de la mise en page et la relation entre le contenu et l'action.
Lorsque la hiérarchie fonctionne, les utilisateurs se sentent orientés. Ils consacrent moins d'efforts à la recherche et plus d'efforts à l'engagement.
Kainjoo : Qu'attendez-vous d'un examen préliminaire de la conception ?
Alyona : Je recherche un objectif de page fort, une tâche principale claire pour l'utilisateur et une progression logique de l'information. Je recherche également la discipline de la grille, des choix de caractères qui favorisent le balayage et des modèles d'interaction qui semblent cohérents sur tous les appareils. Lorsque les fondations sont solides, l'amélioration devient plus ciblée et plus agréable.
Kainjoo : Qu'est-ce qui aide les parties prenantes à comprendre la valeur de ces détails ?
Alyona : Des artefacts concrets. Flux d'utilisateurs, wireframes avec intention et prototypes qui montrent l'ordre de lecture et le cheminement de l'action. Les gens s'alignent plus rapidement lorsqu'ils peuvent faire l'expérience du voyage, puis en discuter dans un langage commun.
“Un système de conception est un moteur de livraison”
Kainjoo : Vous dirigez des équipes qui travaillent sur plusieurs pages, modules et versions. Comment maintenir une qualité constante alors que le champ d'application s'élargit ?
Alyona : Je construis un système sur lequel les équipes peuvent compter. Ce système comprend des composants, des modèles et des règles, ainsi que des exemples qui correspondent à des contenus réels. Un système favorise la rapidité parce que les équipes réutilisent des solutions éprouvées. Il favorise la qualité parce que l'interface reste cohérente tout au long de l'expérience.
Je considère également le système comme un produit vivant. Il évolue avec les nouveaux types de pages, les nouveaux besoins en matière de contenu et les nouvelles exigences en matière d'interaction. La clé est un processus simple pour les ajouts et les améliorations, afin que la bibliothèque reste propre et utilisable.
Kainjoo : Qu'est-ce qui rend un système de conception “utilisable” pour les personnes qui l'utilisent ?
Alyona : Clarté des noms, clarté des règles d'utilisation et clarté des exemples. Une bibliothèque de composants devient puissante lorsqu'elle répond rapidement à des questions quotidiennes : quelle est la place de ce modèle, comment se comporte-t-il et quel contenu s'y intègre. Lorsque les conseils sont pratiques, l'adoption se fait naturellement.
Kainjoo : Comment collaborez-vous avec les équipes d'ingénieurs autour des systèmes ?
Alyona : Je travaille dans un langage commun : composants, états, comportement réactif et logique d'interaction. Lorsque la conception et l'ingénierie partagent ce vocabulaire, la mise en œuvre se fait plus facilement et l'expérience finale reste fidèle à la direction prévue. Ce langage partagé améliore également la planification, l'estimation et la cadence de livraison.
“La marque et l'interface utilisateur se rejoignent lorsque l'histoire est structurée.”
Kainjoo : Kainjoo se situe souvent entre le storytelling de la marque et la livraison du produit. Comment faire en sorte que l'UX soit aligné sur l'intention de la marque ?
Alyona : Je considère la promesse de la marque comme une contrainte directrice. La marque se manifeste dans le ton, le rythme et l'arc émotionnel d'un voyage. L'UX se manifeste par la clarté, les voies de décision et la cohérence. Lorsque les deux couches s'alignent, l'expérience semble intentionnelle.
L'alignement commence tôt. Nous définissons le public, les tâches à accomplir et le point de vue de la marque. Ensuite, nous construisons un parcours où chaque section a un objectif et où chaque interaction soutient la promesse.
Kainjoo : Votre travail sur Behance comprend des projets tels que la refonte du site web d'un hôtel et de multiples expériences de commerce électronique. Qu'est-ce que ces contextes nous apprennent sur l'UX piloté par une marque ?
Alyona : L'hôtellerie enseigne l'atmosphère et la conversion. Une expérience hôtelière nécessite de l'émotion, mais aussi de la confiance dans la réservation. Le commerce électronique enseigne la navigation, le filtrage et la découverte de produits. Les plateformes culturelles enseignent la narration et le rythme, en aidant les utilisateurs à explorer le contenu et à comprendre le contexte.
Dans tous ces contextes, l'idée est la même : une marque devient crédible lorsque l'expérience est cohérente, le contenu lisible et l'interface propice à l'action.
“L'information complexe devient accessible grâce à l'orientation et au rythme.”
Kainjoo : Beaucoup de nos programmes impliquent des organisations complexes et des contenus à forts enjeux. Qu'est-ce que votre approche UX apporte à cet environnement ?
Alyona : Une structure qui favorise la compréhension. Un contenu complexe fonctionne mieux lorsque l'architecture de l'information reste claire, que la navigation reste prévisible et que la mise en page guide la lecture. Je me concentre sur l'orientation, l'ordre de lecture et le comportement des composants afin que les gens se sentent orientés à chaque étape.
Je conçois également pour la facilité de maintenance. Lorsque les équipes chargées du contenu peuvent mettre à jour les pages facilement et de manière cohérente, l'expérience reste saine au fil du temps. Cette couche opérationnelle favorise les performances à long terme.
Kainjoo : À quoi ressemble une expérience “humaine” lorsque le contenu semble dense ?
Alyona : Les expériences humaines respectent l'attention. Elles utilisent l'espace blanc pour respirer. Elles utilisent des titres qui définissent les attentes. Elles utilisent des microcopies qui semblent directes et qui apportent un soutien. Elles placent les actions là où les utilisateurs les attendent. Lorsque les utilisateurs se sentent guidés, ils s'engagent plus profondément.
“Les ateliers créent un langage commun, le langage commun crée la vitesse”.”
Kainjoo : Les responsables UX vivent souvent dans des salles avec de nombreuses parties prenantes. Comment organiser des ateliers ?
Alyona : J'organise des sessions axées sur la prise de décision. L'objectif est de parvenir à un alignement sur lequel les gens peuvent agir. Nous repartons avec des priorités claires, une vision commune du parcours de l'utilisateur et un accord sur ce qu'est la réussite.
J'aime les ateliers ancrés dans la réalité. Nous examinons le contenu réel, les dispositifs réels et les parcours réels. Nous dressons la carte du parcours, identifions les moments clés et concevons la structure qui les soutient.
Kainjoo : À quoi ressemble un alignement solide des parties prenantes ?
Alyona : Cela ressemble à des définitions partagées. Les gens utilisent les mêmes termes pour la navigation, la hiérarchie, les composants et les signaux de réussite. Le retour d'information devient plus précis et plus constructif. La livraison devient plus fluide parce que l'équipe consacre de l'énergie à construire plutôt qu'à réexpliquer.
“La réussite passe par l'adoption et l'amélioration continue”
Kainjoo : À la fin d'un programme, quel résultat vous rend fier ?
Alyona : Deux couches. La première couche est l'expérience de l'utilisateur : les gens se déplacent en douceur et accomplissent leurs tâches en toute confiance. La deuxième couche est la capacité organisationnelle : les équipes maintiennent le système, réutilisent les modèles et améliorent l'expérience version après version.
Cette deuxième couche crée une valeur à long terme. Elle transforme la conception en un rythme de fonctionnement soutenu, ce qui est exactement ce que permet le conseil en technologie de marque lorsqu'il est bien fait.
Kainjoo : Que voulez-vous que vos collègues comprennent à propos du leadership UX/UI chez Kainjoo ?
Alyona : Le leadership UX transforme la stratégie en quelque chose que les gens peuvent utiliser. Elle relie l'intention du public, l'orientation de la marque et les systèmes de distribution. Elle donne aux équipes un langage commun pour la construction et aux utilisateurs un chemin d'action clair.
Tour rapide
Kainjoo : Un moment que vous appréciez pendant l'accouchement ?
Alyona : C'est le moment où l'équipe perçoit clairement la séquence, du premier contact à l'achèvement du voyage.
Kainjoo : Un principe que vous appliquez à chaque engagement ?
Alyona : Hiérarchie ciblée.
Kainjoo : Un signe que le système est prêt à être mis à l'échelle ?
Alyona : Les équipes créent rapidement de nouvelles pages en utilisant les modèles existants, et l'expérience reste cohérente tout au long du déploiement.
Le travail d'Alyona porte sur l'aspect pratique du conseil en technologie de marque : des voyages conçus pour une intention réelle, des interfaces construites à partir de modèles réutilisables et l'alignement des parties prenantes façonné par un langage partagé. Cette combinaison permet à des organisations complexes d'offrir des expériences claires, sereines et gérées en toute confiance.
